Emma and Theo

Esileht / Kauba tagastamine ja vahetamine

Kauba tagastamine ja vahetamine

Kauba tagastamine ja ümbervahetamine!

Kui kauba kättesaamisel selgub, et see ikka päris 100% Sulle ei sobi, siis saad selle 14 päeva jooksul meile tagastada või ümber vahetada ja seda täitsa TASUTA!

Kuidas tagastada?

1. Saada meile e-mail aadressile info@emmaandtheo.ee, kuhu märgi palun ära oma tellimuse number, tellija nimi ja mis tooted soovid tagastada. Vahetuse korral kirjuta, millise toote võime Sulle vastu saata.

2. NB! Lisa pakki kindlasti oma nimi ja tellimuse number, et me teaksime, kellelt pakk tuleb ja kellele tellimuse eest raha tagastada.

3. Paki tagasisaatmiseks käitu vastavalt sellele, millisesse automaati paki tellisid:

Itella Smartpost sinine pakiautomaat

Vali ekraanilt „paki tagastamine“ ja sisesta automaati sama kood, millega paki kätte said.

Itella Smartpost valge pakiautomaat

Mine tagastuse vormistamiseks iseteeninduskeskkonda https://my.smartpost.ee/return_parcel/ ja sisesta sinna pakil olev triipkood. Peale juhiste järgimist tuleb Sinu mobiilile tagastuskood, mida saad kasutada 24h jooksul paki valgest automaadist tagastamiseks. 

Omniva pakiautomaat

Vali ekraanilt “Tagastan paki” ja sisesta tagastuskood, mille said sms-i / e-mailiga paki saabumisel.

DPD pakiautomaat

Vali ekraanilt “Saada pakk” – “Prindi pakisilt QR koodi või PIN koodiga” – sisesta tagastuse PIN kood, mille DPD saadab eraldi e-mailiga paki väljavõtmise hetkel – prindi pakisilt ja kleebi see pakile – skaneeri pakisildil olev triipkood ja pane pakk kappi.

 

NB!

Tooteid saab tagastada ja ümber vahetada 14 päeva jooksul kättesaamisest.

Tagastamisele kuuluv kaup peab olema originaalpakendis, siltidega, puhas ja kasutamata.